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Cuando un cliente o tu jefe te pregunta «¿cuánto?» o «¿qué recomiendas?», lo que dices primero cambia cómo te escuchan. Un caso real.
En la fase final de una negociación, dos opciones cierran mejor que tres. Te cuento por qué, con un ejemplo que vale también para negociar dentro de tu empresa.
Por qué no conviene empezar empatizando cuando tienes que dar una mala noticia a alguien de tu equipo. Un caso real de una de mis formaciones.
Por qué tantas reuniones se desvían a los cinco minutos y qué cambia cuando decides, antes de entrar, qué esperas al terminar.
