Conversaciones difíciles

Cada conversación que evitamos cuesta caro. Según un estudio de VitalSmarts, de media 1.500 dólares y una jornada de 8 horas de trabajo perdida por cada conversación crucial evitada. Este curso te prepara para tener esas conversaciones a tiempo, con claridad y con respeto.

Ideal para

• Managers que tienen que dar feedback
• Profesionales que evitan los conflictos
• Quien habla con demasiada dureza y quiere ganar empatía
• Quien da tantas vueltas que no se le entiende

¿Qué practicarás?

• 1. Prepara la conversación – Sinceridad productiva: el equilibrio entre lo que dices y cómo lo dices, sin caer en la agresión ni en la diplomacia vacía.
• 2. Empieza bien – G.P.S.: los primeros 30 segundos que deciden si la conversación avanza o se bloquea.
• 3. Escucha de verdad – Los 3 polos de la escucha y Cuéntame más: entiende su versión antes de defender la tuya.
• 4. Di lo difícil – Hechos frente a interpretaciones y Reformula tu discurso: cambia el «tú» por el «yo» y di lo que hay que decir sin acusar.
• 5. Maneja la tensión – Modelo E.A.R.: empatiza, analiza y resuelve cuando la otra persona se enfada o se cierra.
• 6. Di que no – Posicionamiento sólido y Yo-Ahora-Así: di que no con tacto y ofrece una salida.

IA aplicada

Ensaya tu conversación difícil con un simulador de IA que reacciona como la persona real (se defiende, se calla o se enfada) y te da feedback con la rúbrica del curso.

¿Qué conseguirás?

• Atreverte a tener las conversaciones que hoy evitas.
• Mensajes difíciles dichos con claridad y respeto.
• Menos conflictos enquistados en el equipo.
• Más confianza con las personas con las que trabajas.

Formato

De 4 a 12 horas. Presencial u online en directo. En español, inglés, francés o catalán. Bonificable por FUNDAE.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de conversaciones practicamos?

Las vuestras: feedback a alguien que no rinde, un desacuerdo con tu manager, una mala noticia a un cliente. Las preparamos antes del curso con cada grupo.