Ideal para: 
Cualquier profesional que:

• Evite conversaciones que le gustaría afrontar
• Tenga conversaciones cruciales o complicadas de manera agresiva y que quiera ganar simpatía
• Tenga conversaciones cruciales o complicadas de manera indirecta y quiera ganar claridad y eficiencia
  

¿Qué verás?

• PREPARACIÓN: herramientas para preparar una conversación difícil. 
• INICIO: cómo iniciar una conversación difícil desde la empatía, claridad y respeto al otro.
• EMOCIONES: sé consciente de ellas y negocia con ellas para ser constructivo contigo y con el otro.
• PERFILES: conoce el tipo de persona con el que vas a hablar para adaptarte a ella.
• ESCUCHA: herramientas para escuchar al otro desde tu prisma.
• POSICIONAMIENTO: aprende a decir que NO con tacto. 

¿Qué conseguirás si lo haces?

• CLARIDAD: comunica con claridad y respeto mensajes difíciles.
• AUDACIA PERSONAL: atrévete a afrontar conversaciones que puedes evitar por miedo al conflicto.
• EMPATÍA: exprésate desde el respeto y la comprensión del otro.
• COMPRENSIÓN: conoce al otro y estructura tu mensaje para que se abra y te cuente su versión.
• RESOLUCIÓN: enfoca tus conversaciones difíciles para que juntos encontréis una solución.
• CONFIANZA: construye más confianza y estima con el otro.
• INTELIGENCIA EMOCIONAL: aprende a comunicarte desde tus emociones, deseos y necesidades.

¿Con qué metodología?

• Basado en 8 herramientas concretas; ausencia de charlas difusas.
• Pedagogía basada en simulación práctica y juegos; sin abusar de powerpoint.

¿Qué formato tiene el programa?

• Formato grupal de 10 personas.
• Duración total entre 4 y 20 horas en función de las necesidades y/o contexto.